От заявки до сияющей чистоты — шесть прозрачных шагов
Никаких сюрпризов и доплат. На каждом этапе вы знаете, что происходит и сколько это стоит.
Шаг за шагом
- 1
Заявка за 1 минуту
Оставляете заявку через сайт, форму на странице услуги, по телефону или в Telegram. В первой реплике достаточно сказать: что нужно убрать, какая площадь, в каком районе.
- 2
Звонок менеджера за 5 минут
Уточняем детали: точный адрес, удобное время, нюансы (есть ли животные, аллергии, особенности доступа). Сразу называем финальную цену и фиксируем её.
- 3
Подбор бригады
За каждым заказом закрепляем 2-4 клинеров с нужной специализацией. Регулярным клиентам — постоянная команда: одни и те же люди раз за разом.
- 4
Подтверждение накануне
За 12 часов до визита присылаем SMS или Telegram-напоминание с именем бригадира, временем прибытия и контактным номером бригады.
- 5
Уборка по чек-листу
Приезжаем точно в срок с инвентарём и эко-средствами. Работаем по чек-листу из 30-50 пунктов в зависимости от услуги. Без перерывов и затягиваний.
- 6
Приёмка и оплата
Проходим по чек-листу вместе с вами. Любые замечания дорабатываем на месте бесплатно. Оплата только после того, как вы довольны: наличные, карта Uzcard/Humo, Click/Payme.
Что делает наш процесс отличным
Цена фиксируется до начала
Стоимость, которую назвал менеджер, не меняется. На месте не доплачиваете ни одного сума — даже если уборка заняла дольше ожидаемого.
Постоянная бригада
Регулярным клиентам закрепляем одних и тех же клинеров. Они знают расположение комнат, особые места и ваши предпочтения. Не надо объяснять каждый раз заново.
Чек-лист из 30-50 пунктов
У каждой услуги — детальный чек-лист, который бригадир проходит с клиентом при приёмке. Это исключает «забыли помыть плиту» и подобные ситуации.
Гарантия 24 часа
Если в течение суток вы заметили что-то упущенное — приезжаем и переделываем бесплатно. За 6 лет работы такие обращения единичные.
Частые вопросы о процессе
Как быстро вы можете приехать?
В большинстве случаев — в день обращения, если заявка поступила до 14:00. Утром и вечером в будни обычно есть свободные окна. На субботу-воскресенье запись плотная — бронируйте за 2-3 дня.
Что нужно подготовить перед приездом бригады?
Ничего. Бригада привозит собственный инвентарь: профессиональные пылесосы, парогенераторы, тряпки из микрофибры, безопасную химию. Достаточно впустить нас в квартиру.
Нужно ли мне быть дома во время уборки?
Не обязательно. Многие клиенты передают ключи бригадиру или оставляют под охраной консьержа. У нас все клинеры проходят проверку службой безопасности, а имущество застраховано.
Что делать, если результат не понравился?
Сначала — сказать бригаде на приёмке: всё дорабатываем на месте бесплатно. Если что-то заметили позже — звоните в течение 24 часов, бригада возвращается и переделывает. После 24 часов вопрос решается индивидуально.
Как оформить регулярную уборку?
После первого заказа предложим график (раз в неделю / 2 недели / месяц) и подпишем простой договор. Постоянным клиентам — скидка 10-15% и одна и та же бригада. Можно отменить или перенести любой визит за 24 часа без штрафа.
Готовы попробовать?
Закажите первую уборку — почувствуйте процесс изнутри.